Over Stakeholder Management – Stakeholder Engagement
Als je de stakeholder mee weet te krijgen in de veranderinitiatieven, dan is succes al bijna een feit. In de praktijk is dit echter makkelijker gezegd dan gedaan. Het vereist een bewuste en systematische aanpak om de betrokkenheid van de stakeholders van uw portfolio en veranderinitiatieven effectief te managen zodat u steeds weer succesvol bent.
Leading change through practical people engagement
De Stakeholder Engagement certificering van APMG International is gebaseerd op het boek van Patrick Mayfield “Leading change through practical people engagement”. In dit werk zijn alle best practices van stakeholder management onder gebracht in een samenhangende, beknopte en praktische aanpak. Zonder ingewikkelde theorieen veel studiewerk. Gericht op doen. Stakeholder Engagement is uniek in de zin dat het de enige accreditatie in Nederland is op basis van een officiele standaard.
Stakeholder engagement geniet grote populariteit onder HR managers, business en staf managers en in de PPM-community. Immers: verandering draait altijd om mensen.
Definitie van een stakeholder
Een stakeholder is elke persoon, groep, organisatie of partij die invloed kan uitoefenen op de prestaties van projecten, programma’s en portfolio’s.
Omdat stakeholders ons succes kunnen beïnvloeden, is het van groot belang dat we weten wie het zijn en wat de beste manier is om hen te betrekken bij voorgenomen veranderingen.
Enkele voordelen van Stakeholder Engagement
- Stakeholder worden op tijd betrokken bij veranderingen.
- Stakeholders worden op de juiste wijze betrokken bij veranderingen.
- Verhoogde efficiency bij plannen, uitvoeren en bijsturen veranderingen.
- % projecten op tijd gerealiseerd volgens plan omhoog.
- % projecten binnen budget gerealiseerd volgens plan omhoog.
- % benefits uit Business Case gerealiseerd volgens plan omhoog.
- Tevredenheid medewerkers omhoog.
- Tevredenheid klanten omhoog.
- Tevredenheid partners en leveranciers omhoog.
- Tevredenheid andere belanghebbenden omhoog.
- Effectieve benutting van ervaringen en lessen bij veranderingen (continue verbeteren).
Opbouw methodiek
1. Principes
- Probeer eerst te begrijpen en dan pas om begrepen te worden.
- Effectieve verandering wordt altijd geleid.
- Gewoonten zijn het middel en het doel.
- Erken en minimaliseer de pijn van verandering.
- Top prestaties worden gerealiseerd door mensen en actie.
- Integriteit is krachtig overtuigend.
- Gevoelens verslaan ratio & betekenis verslaat autoriteit.
2. Thema’s
- Zes hoeden.
- De kwacht van "waarom"?
- Samenwerking.
- Storytelling.
- Agile (build dolphins, not whales).
3. Stappen
- Wie.
- Hoe.
- Wanneer.
- Betrek.
- Pas aan.